退 換 貨 服 務 
感謝您購買ELOSEGUI貝雷帽網站商品,ELOSEGUI貝雷帽一向以最嚴謹的態度,整理即將寄給消費者的商品,在出貨前會經過2道手續把關,但難免會有一些疏失,若因此造成您的困擾,在此先向您鄭重道歉,請您不用擔心,我們會優先立即幫您處理。
為了您的權益,請詳閱以下退換貨處理須知,您所購買的商品均受消費者保護法應有的權利與保障:
 
1. 依消費者保護法規定,消費者網路購物商品享有七日主動退貨權利。提醒您:網路購物「鑑賞期」並非「試用期」,商品退換貨必須保持全新品樣貌。
2. 您在收到商品七天之內(自包裹簽收隔日起算第一天),保持商品全新完整,可申請每筆訂單編號一次免費退貨或換貨權益,換貨後即無法再退換貨(若為特殊活動商品,退換貨相關規定以活動頁面上說明為主);若超過七天鑑賞期,視同驗收完成,恕不接受退貨或換貨。
3. 我們保證商品出貨均為全新品,請您在收件後先清點有無缺件或品項錯誤,並檢查商品及附件是否正常,如有商品問題,請您在七日內聯絡我們。
4. 試戴貝雷帽容易造成汙損,建議您目視鑑賞即可,如需試戴請先排除以下狀況並清潔後再試:●頭髮濕潤狀態。●剛燙染完頭髮。●頭髮上塗抹髮膠、亮片、粉末等。●臉部油膩或上妝狀態。●頭髮油膩等。如因穿戴而造成沾染,恕不接受退換貨。
5. ELOSEGUI貝雷帽材質為100%美麗諾羊毛,試戴請勿過度拉扯擴張帽緣,如因此造成帽體變形,恕不接受退換貨。
6. 商品出貨均全程錄影存證,貝雷帽屬個人貼身織品,保固範圍僅限新品瑕疵。
7. 商品未經確認購買請勿剪標,退換貨需保持商品「全新未使用」狀態,所有商品物件、原廠外盒、附件均須完整,並請用原瓦楞紙箱包裝妥當,切勿直接於品牌包裝上黏貼紙張或書寫文字,違反恕不接受退換貨。
8. 瑕疵品更換以同款同色同規格為原則,若您想更換它款商品,您必需自行負擔運費及商品差價。
9. 網路購買退換貨,請在原購買網路商店退換,不可攜至其它ELOSEGUI貝雷帽實體專櫃或店面辦理。 
10. 如需辦理退換貨,請利用【聯絡我們】通知,並告知您的姓名、訂單編號、所需退換商品編號及數量,我們將盡快為您服務。
11. 因每台電腦螢幕色設定不同,可能會導致您對商品色彩認知和收到實品有些許落差,出貨以實際商品顏色為準,若您擔心此不確定因素,建議您至實體店面購買。
 
 
 退 換 貨 常 見 問 題 
您得依消費者保護法第19條規定,於貨到後7日鑑賞期內行使解除契約權利。請注意:鑑賞期非試用期,僅供您評估是否購買該商品之用,若退回商品已非全新完整狀態,可能會影響您解約退款的權利。
一、什麼狀況將無法辦理退貨?
●鑑賞試戴不慎弄髒商品。 
●商品已使用過,退回商品主件、配件、包裝不完整。 
●商品吊牌有折剪損壞。 
●超過7天鑑賞期。 
二、活動組合商品可只退單件嗎?
不可,因活動組合商品通常有折扣優惠,無法拆開計算,且系統設定關係,退貨無法同一訂單只辦理其中幾項,必須整筆交易訂單一併取消,同一次購買所有的商品必須全部退回。 
三、一次購買2件以上商品可只保留部分件嗎?
可以,因系統設定關係,退貨無法同一訂單只辦理其中幾項,必須整筆交易訂單一併取消,再重新下訂您所需要款式,並請您來電告知或於【連絡我們】中留下您的訂單編號及說明事由,客服將會協助您退回必須退回的商品。 
四 、 退貨商品金額處置說明 
●銀行匯款及ATM轉帳付款:本公司於收到退回商品,並經檢查商品狀態良好無誤後七個工作日內,以銀行匯款方式,為您完成退款。(以本公司實際退貨簽收日起算) 
●信用卡付款:本公司於收到退回商品,並經檢查商品狀態良好無誤後七個工作日內為您完成退刷(以本公司實際退貨簽收日起算),退款實際入帳時間,按照發卡銀行入帳日不同,會有所差異,有任何疑問請洽詢發卡銀行實際入帳日。
●信用卡退刷:透過綠界科技(第三方金流)協助您辦理退刷作業。退刷申請,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)方能退刷完成;退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單上,若銀行處理退款的時間已超過信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。
●非瑕疵退貨寄回之運費,須自行負擔。整筆退貨等同於未滿免運條件,需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$60元。
●當您提出退貨經客服受理後,請於3天內將商品以原包裝寄回,超過期限未寄回,將不再受理此訂單退貨事宜。
 
PS.貼心提醒您!若您購買商品的退換貨、超商及宅配未取貨次數過多,ELOSEGUI貝雷帽將視情況決定是否暫不出貨。
 
LINE線上客服 : @rinas     客服時間:週一至週五,09:30~18:00

 

 

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